Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont préparées avec soin depuis la France. Les délais de préparation indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés, hors périodes de forte activité.

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné au moment de la commande. Ils sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le poids du colis, l'adresse de livraison et le mode d'expédition choisi.

Réception du colis

À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis. En cas de colis endommagé, il est recommandé de signaler immédiatement le problème au transporteur et de contacter Maison Khmer avec des photos du colis et des produits concernés.

Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Certains produits ouverts, personnalisés, périssables ou ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation selon leur nature.

Retours

Avant tout retour, le client doit contacter Maison Khmer à l'adresse . Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit reçu endommagé après vérification.